双安商场：30年老牌百货的社区转型之路

元描述： 双安商场，一家30年的老牌百货，正在进行大规模改造升级，从辐射京西商业的地标项目转变为辐射周边3-5公里的品质社区商业。此次转型将增加生活服务业态，提升体验类业态占比，打造周边消费者的生活方式中心。

吸引人的段落：

在喧嚣的商业世界中，老牌百货们正经历着前所未有的考验。随着消费习惯的转变和电商的冲击，曾经辉煌的百货商场如今面临着客流量下降、利润下滑的困境。而双安商场，一家在北京商业界屹立了30年的老牌百货，也做出了一个大胆的决定：转型为品质社区商业。这个决定意味着双安商场将告别传统百货的模式，拥抱更贴近社区生活、更注重体验和服务的全新理念。双安商场能否通过转型重拾活力，在竞争激烈的市场中找到新的定位？让我们一起见证这场老牌百货的凤凰涅槃。

拥抱社区，打造生活方式中心

双安商场此次转型，可谓是“脱胎换骨”。商场将从外立面到室内布局，从品牌矩阵到经营理念，进行全方位的升级改造。未来，一至二层将布局国际美妆、精品服装服饰，三至五层将引入运动户外品牌、女士时尚商品、生活方式及餐饮品牌，打造一个充满生活气息的购物体验空间。

升级业态，满足多元需求

双安商场此次转型，最显著的变化就是对业态结构的调整。商场将增加服务类业态的比例，从之前的不足10%提升到30%以上。这意味着，消费者不仅可以在这里购买商品，还能享受到美容美发、健身、洗衣、儿童教培等各种生活服务。

转型后的双安商场将拥有以下几个主要特点：

  • 生活体验氛围空间：商场将打造一个充满生活气息的购物体验空间，让消费者感受到家的温暖和舒适。

  • 多元化业态：商场将引入更多餐饮、生活服务、娱乐、文化等业态，满足消费者多元化的需求。

  • 社区服务中心：商场将成为周边社区居民的“生活中心”，提供各种便捷的社区服务。

品牌洗牌，引入个性化品牌

除了业态调整，双安商场还将进行品牌洗牌，引入更多个性化的品牌，以吸引更多年轻消费者。商场将筛选引进知名餐饮品牌、亲子项目、户外用品集合店、科技体验店等，打造一个更具活力和吸引力的购物场所。

双安商场引入个性化品牌的意义在于：

  • 提升品牌竞争力：引入更具吸引力的品牌，可以提升商场的品牌竞争力，吸引更多消费者。

  • 满足多元需求：引入个性化品牌，可以满足不同消费者的需求，打造一个更具吸引力的购物场所。

  • 打造差异化优势：引入个性化品牌，可以打造商场的差异化优势，在竞争中脱颖而出。

传统百货的社区转型趋势

双安商场并非个例，近年来，越来越多的传统百货开始进行转型，其中，向社区商业转型成为许多百货商场的共同选择。

社区商业，未来趋势

随着消费习惯的转变，消费者越来越注重生活品质和体验，传统的以商品销售为主的商业模式已经无法满足他们的需求。社区商业以其便利性、生活化和体验性，成为新的商业模式趋势。

社区商业的优势在于：

  • 便捷性：社区商业距离居民住宅区较近，购物更加便捷。

  • 生活化：社区商业提供更多生活服务，满足居民日常生活的各种需求。

  • 体验性：社区商业提供更多体验式的服务，让消费者感受到购物的乐趣。

其他百货转型案例

除了双安商场，已经完成改造的长安商场、赛特购物中心、王府井购物中心右安门店等传统商业，也都围绕周边社区进行了定位调整。

这些百货商场的转型案例表明：

  • 社区商业是传统百货转型的有效途径。

  • 社区商业可以有效地提升百货商场的竞争力。

  • 社区商业可以为消费者提供更便捷、更舒适的购物体验。

双安商场转型对中关村商圈的意义

双安商场位于中关村商圈，这个商圈拥有众多高校和部委大院，客群年龄段集中在18-44岁左右的高知人群，在消费上具有很高的忠诚度和黏性。

双安商场转型对中关村商圈的意义在于：

  • 提升商圈竞争力：双安商场转型为品质社区商业，可以提升中关村商圈的竞争力，吸引更多消费者。

  • 满足多元需求：双安商场转型后，可以满足中关村商圈周边居民多元化的需求，打造一个更具活力的商业中心。

  • 弥补市场空白：双安商场转型后，可以弥补中关村商圈在生活属性消费场所方面的不足，满足该区域家庭消费的短板。

转型成功的关键：互动与体验

传统百货转型成功与否，关键在于能否抓住消费者的心理，提供他们想要的服务和体验。

互动与体验，提升顾客黏性

双安商场此次转型，不仅要改变业态结构，还要提升顾客的互动体验。商场将增设会员互动空间，举办会员活动和沙龙分享，提升顾客的参与度和黏性。

互动与体验是提升顾客黏性的有效手段：

  • 增强顾客参与度：通过互动活动，可以增强顾客的参与度，提升顾客对商场的忠诚度。

  • 提升顾客体验：通过体验式服务，可以提升顾客的购物体验，让顾客感受到商场的用心和诚意。

  • 打造品牌形象：通过互动和体验，可以打造商场的品牌形象，吸引更多消费者。

招商团队的思维转变

传统百货在转型过程中，招商团队的资源和运营人员的思维转变至关重要。

招商团队需要：

  • 打破传统思维：招商团队需要打破传统的招商思路，引入更多个性化品牌，满足消费者多元化的需求。

  • 注重品牌独特性：招商团队需要注重品牌的独特性，引入更多有特色的品牌，打造商场的差异化优势。

  • 关注品牌文化：招商团队需要关注品牌的文化，引入与商场定位相符的品牌，打造一个更具吸引力的购物场所。

运营团队的创新思维

运营团队需要求新求变，并在会员活动的举办以及整体思维理念上彻底打破固有的做法。

运营团队需要：

  • 洞察消费者需求：运营团队需要了解消费者的需求，提供更符合消费者需求的服务和体验。

  • 创新营销方式：运营团队需要创新营销方式，吸引更多消费者。

  • 提升服务质量：运营团队需要提升服务质量，给消费者留下良好的印象。

常见问题解答

1. 双安商场转型后，是否会完全放弃商品零售？

不会。双安商场转型后，仍然会保留商品零售，但会更加注重生活服务和体验类业态，满足消费者多元化的需求。

2. 双安商场转型后，会如何吸引年轻消费者？

双安商场将引入更多个性化的品牌、潮流服饰、科技体验等，满足年轻消费者的需求，打造一个更具活力的购物场所。

3. 双安商场转型后，会如何提升顾客黏性？

双安商场将增设会员互动空间，举办会员活动和沙龙分享，提升顾客的参与度和黏性。

4. 双安商场转型后，如何保证商场的盈利能力？

双安商场将通过增加服务类业态、提升顾客体验、提高运营效率等方式，提升商场的盈利能力。

5. 双安商场转型后，会如何应对电商的竞争？

双安商场将以其线下体验优势，以及更便捷、更舒适的购物环境，来应对电商的竞争。

6. 双安商场的转型，对其他传统百货有什么启示？

双安商场的转型，表明传统百货需要积极拥抱变化，进行转型升级，才能在竞争中立于不败之地。

结语

双安商场的转型，是老牌百货在新的时代背景下，积极探索转型升级的典型案例。此次转型，不仅是双安商场自身的改变，更是整个传统百货行业的一次变革。相信，双安商场以其丰富的经验和创新的理念，必将在新的时代背景下，开创新的辉煌。

在未来的发展中，双安商场需要不断提升服务水平，打造更具吸引力的购物体验，才能在竞争激烈的市场中立于不败之地。随着消费者的需求不断变化，双安商场也需要不断调整自身的经营策略，以适应新的市场环境，创造新的价值。